その23.継続的な収入の確保や顧客のリピート率向上が課題。

顧客の成功と共に歩むことは、継続的な取引を生む鍵です。顧客の各ステージに合わせて必要なサービスや商品を提供することで、自然とリピートが増えるはずです。大事なのは、自社の利益と顧客の利益、さらに社会全体の利益を両立させるバランスを取ること。その調整役として、経営者の役割は極めて重要です。