その27.顧客からの紹介が増えない、どうすれば紹介を促せるのか。

多くのサービスは、質や機能面での差別化が難しい現代。それよりも重要なのは、顧客に対して「私たちはこういう特徴や価値を持つ会社です」という独自性を伝えることです。顧客が自社の特徴や価値を理解し、共感できれば、紹介をしやすくなります。そして、自ら「私たちを紹介してくれませんか?」とお願いする勇気も大切です。しかし、その前に、顧客にとって魅力的な理由を明確に持ち、それを正確なメッセージで伝える必要があります。